Kebijakan Privasi | Siemens Control

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Siemens Control mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi saat Anda mengunjungi situs web kami, meminta penawaran harga, atau menghubungi kami mengenai produk dan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk www.siemens-parts.net dan komunikasi bisnis terkait yang kami lakukan. Situs web kami menyediakan informasi produk dan menangani pertanyaan bisnis mengenai sistem kontrol Siemens, catu daya, komponen listrik, dan perangkat lunak sistem terkait.

1. Tentang kami

Siemens Control dioperasikan oleh Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd. Dalam kebijakan ini, istilah “kami” merujuk pada perusahaan tersebut. Kami bertanggung jawab atas informasi pribadi yang kami kumpulkan dan gunakan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini.

Kontak terkait privasi: [email protected]

Telepon: +86 17306008434

Alamat: Xiamen Torch High-tech Zone Software Park Phase III, Xiamen, Tiongkok

2. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan

Formulir permintaan penawaran kami meminta model atau kode pemesanan produk, jumlah, nama perusahaan, alamat email, dan pesan Anda. Kolom-kolom tersebut wajib diisi untuk mengirimkan formulir. Anda juga dapat memberikan nomor WhatsApp; kolom ini bersifat opsional.

Jika Anda menghubungi kami melalui email, telepon, WhatsApp, atau WeChat, kami menerima detail kontak dan informasi yang Anda bagikan kepada kami. Informasi ini dapat mencakup nama, jabatan, kebutuhan produk, dan korespondensi Anda. Jika suatu pertanyaan berlanjut menjadi pesanan, kami mungkin juga memerlukan informasi penagihan, pengiriman, dan transaksi.

Harap hanya memberikan informasi yang relevan dengan pertanyaan Anda. Jangan mencantumkan kata sandi, detail kartu pembayaran, atau informasi pribadi yang sensitif dalam formulir pertanyaan. Jika Anda membagikan detail kontak orang lain, pastikan Anda berhak melakukannya.

Informasi yang dicatat saat Anda mengirimkan pertanyaan

Situs web mencatat informasi yang Anda kirimkan, alamat IP Anda, alamat halaman perujuk jika tersedia, serta tanggal dan waktu pengiriman. Catatan pertanyaan disimpan dalam basis data situs web, dan pemberitahuan email yang memuat pertanyaan, alamat IP, serta alamat halaman perujuk Anda dikirim ke kotak masuk email bisnis kami.

Situs web juga menggunakan nilai yang berasal dari alamat IP dan alamat email Anda serta hanya berlaku dalam waktu singkat untuk membatasi pengiriman berulang dan mengurangi spam. Pemeriksaan sementara ini terpisah dari catatan pertanyaan yang disimpan.

3. Cara kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang relevan dengan permintaan Anda untuk:

Menanggapi pertanyaan dan menyiapkan penawaran harga.
Membahas kebutuhan produk, detail pesanan, dan pertanyaan teknis.
Mengatur pesanan, pengiriman, dan komunikasi purnajual terkait.
Memelihara catatan bisnis dan memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, serta kewajiban hukum lainnya yang berlaku.
Mencegah spam, menyelidiki penyalahgunaan, dan menjaga pengoperasian situs web.
Menanggapi permintaan terkait privasi dan menangani sengketa.

Mengirimkan pertanyaan tidak berarti Anda berlangganan buletin. Proses penanganan pertanyaan kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan serupa terhadap Anda.

4. Dasar hukum pemrosesan

Dasar hukum bergantung pada kegiatan dan hukum yang berlaku. Apabila hukum perlindungan data yang berlaku mensyaratkan dasar hukum, pemrosesan mungkin diperlukan untuk menanggapi permintaan yang Anda ajukan sebelum membuat kontrak dengan kami, melaksanakan kontrak dengan Anda, memenuhi kewajiban hukum, atau bertindak berdasarkan persetujuan Anda.

Apabila hukum memperbolehkan penggunaan kepentingan yang sah sebagai dasar pemrosesan, kepentingan tersebut mencakup menanggapi perwakilan bisnis, mengelola hubungan pelanggan, dan melindungi situs web dari penyalahgunaan, dengan tetap mempertimbangkan keseimbangannya dengan hak dan kepentingan Anda. Apabila kami mengandalkan persetujuan, kami akan memintanya dalam bentuk yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk persetujuan terpisah jika diwajibkan; sekadar mengunjungi situs web ini tidak berarti memberikan persetujuan untuk pemrosesan yang tidak berkaitan.

5. Pihak yang dapat menerima informasi Anda

Sesuai kebutuhan untuk tujuan dalam kebijakan ini, informasi dapat diakses atau diterima oleh:

Personel perusahaan yang menangani pertanyaan, pesanan, dukungan, dan administrasi.
Penyedia yang mendukung hosting situs web, pemeliharaan, email, dan komunikasi bisnis.
Penyedia layanan pengiriman dan logistik apabila detail kontak dan pengiriman diperlukan untuk memenuhi pesanan.
Penasihat profesional atau otoritas yang berwenang apabila pengungkapan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menangani sengketa, atau melindungi hak hukum.

Detail pertanyaan tidak dipublikasikan di situs web. Platform perpesanan yang Anda pilih untuk digunakan juga menangani informasi berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.

6. Cookie dan penyimpanan browser

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan oleh browser Anda. Situs web saat ini menggunakan cookie pihak pertama bernama pll_language untuk mengingat preferensi bahasa Anda. Cookie ini biasanya disimpan hingga satu tahun, kecuali jika Anda menghapusnya lebih awal, dan dapat diperbarui saat Anda menggunakan situs web.

WordPress juga menggunakan penyimpanan sesi sementara pada browser untuk memeriksa apakah emoji dapat ditampilkan dengan benar. Data teknis ini mendukung tampilan halaman dan bukan merupakan profil periklanan. Area login administrator dapat menggunakan cookie tambahan untuk autentikasi dan keamanan.

Google Analytics dan analitik 51.LA tidak diaktifkan dalam konfigurasi situs web saat ini. Halaman publik kami saat ini tidak memuat skrip pelacakan iklan.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Tindakan tersebut dapat membuat situs web tidak dapat mengingat bahasa Anda atau memengaruhi fungsi login. Apabila persetujuan diwajibkan oleh hukum untuk suatu cookie atau teknologi serupa, persetujuan tersebut harus diperoleh sebelum teknologi itu digunakan.

7. Layanan dan tautan eksternal

Tautan kontak kami dapat membuka aplikasi email Anda, WhatsApp, atau Google Maps. Kode QR WeChat kami memungkinkan Anda menghubungi kami melalui WeChat atau Weixin. Layanan tersebut dapat mengumpulkan informasi akun, perangkat, dan komunikasi berdasarkan kebijakannya sendiri saat Anda menggunakannya.

Situs web menampilkan kode QR WeChat sebagai gambar yang dihosting secara lokal dan menyediakan tautan ke Google Maps, bukan peta yang disematkan. Anda dapat menggunakan email atau formulir pertanyaan kami jika memilih untuk tidak menggunakan platform perpesanan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi WhatsApp, Kebijakan Privasi Google, dan kebijakan WeChat dan Weixin yang tercantum di situs Tencent. Situs web lain yang ditautkan dari halaman kami bertanggung jawab atas praktik privasinya sendiri.

8. Pemrosesan lintas negara

Perusahaan kami berkedudukan di Xiamen, Tiongkok, dan menangani pertanyaan dari bisnis di negara lain. Saat Anda mengirimkan pertanyaan kepada kami, informasi Anda tersedia bagi perusahaan kami di Tiongkok. Penyedia email, perpesanan, dan layanan lainnya juga dapat memproses informasi di negara selain negara Anda.

Hukum perlindungan data dapat berbeda antarnegara. Setiap transfer internasional harus memenuhi persyaratan hukum yang berlaku terhadap transfer tersebut, termasuk langkah perlindungan atau persetujuan terpisah yang diwajibkan. Hubungi kami jika Anda memerlukan informasi mengenai lokasi atau pengaturan pemrosesan yang relevan dengan pertanyaan Anda.

9. Jangka waktu penyimpanan informasi

Jangka waktu penyimpanan bergantung pada tujuan pencatatan, apakah pertanyaan atau pesanan Anda masih aktif, kebutuhan dukungan purnajual, persyaratan penyimpanan catatan yang berlaku, dan sengketa yang belum diselesaikan. Oleh karena itu, catatan pertanyaan, korespondensi email, dan catatan pesanan dapat memiliki jangka waktu penyimpanan yang berbeda.

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan-tujuan tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Anda dapat meminta kami untuk meninjau atau menghapus informasi Anda. Permintaan penghapusan dinilai berdasarkan alasan dan pengecualian yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Berakhirnya masa berlaku pemeriksaan antispam sementara tidak menghapus pertanyaan yang terkait.

10. Keamanan informasi

Situs web menggunakan kontrol akses administratif dan langkah-langkah untuk mengurangi penyalahgunaan formulir secara otomatis. Tidak ada situs web, sistem email, atau layanan perpesanan yang dapat menjamin keamanan mutlak. Harap batasi informasi yang Anda kirimkan pada hal-hal yang diperlukan untuk permintaan bisnis Anda dan hubungi kami jika Anda menduga informasi telah digunakan secara tidak semestinya.

11. Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

Menanyakan apakah kami menyimpan informasi pribadi tentang Anda dan meminta akses terhadap informasi tersebut.
Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau salinan informasi Anda dalam format portabel.
Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung jika Anda menerimanya.
Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Kirimkan email ke [email protected] yang memuat permintaan Anda beserta informasi yang cukup untuk mengidentifikasi pertanyaan atau korespondensi terkait. Kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda atau kewenangan Anda untuk bertindak atas nama orang lain. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan menjelaskan batasan yang berlaku atau alasan kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut.

Anda dapat menjelajahi informasi produk tanpa mengirimkan pertanyaan. Jika Anda tidak mengisi kolom wajib pada formulir, Anda tidak dapat mengirimkan formulir tersebut, tetapi Anda dapat menghubungi kami melalui saluran lain yang tersedia.

12. Informasi anak-anak

Situs web dan layanan kami ditujukan bagi pengguna bisnis dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Jika Anda menduga bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat menyelidiki dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penghapusan apabila diwajibkan.

13. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini apabila layanan, praktik pengelolaan data, atau persyaratan hukum berubah. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi. Apabila hukum mensyaratkan pemberitahuan atau persetujuan tambahan, kami akan menyediakannya secara terpisah.

Ada pertanyaan mengenai privasi Anda?

Hubungi Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd. melalui [email protected]. Harap gunakan “Privacy Request” sebagai subjek email agar kami dapat mengenali pesan Anda.