Identifikasi Produk
Kirim nomor pesanan lengkap dan jumlahnya. Untuk perangkat yang digunakan, sertakan versi atau kode opsi pada pelat nama.
Bantuan Permintaan Produk & Pesanan
Lihat informasi yang perlu dikirim untuk pertanyaan produk, penawaran, atau pesanan yang sedang berjalan.
Informasi yang Perlu Disertakan
Perangkat Lunak atau Dokumen
Sebutkan nama perangkat lunak, versi, dan referensi lisensi, atau judul dokumen yang dibutuhkan. Jelaskan apakah Anda memerlukan lisensi baru atau pembaruan.
Daftar Suku Cadang
Tulis setiap nomor komponen dan jumlah pada baris terpisah. Tambahkan referensi peralatan dan tujuan pengiriman.
Dari Permintaan ke Pesanan
Kirim Kebutuhan
Kirim referensi produk, jumlah, dan kontak perusahaan. Sertakan pertanyaan tentang versi, konfigurasi, atau pengemasan.
Tinjau Penawaran
Periksa referensi produk, jumlah, dan ketentuan yang tercantum dalam penawaran. Tanyakan detail yang belum jelas sebelum menerima penawaran.
Konfirmasi Pesanan
Konfirmasikan detail yang disepakati sebelum memesan. Simpan referensi penawaran atau pesanan untuk korespondensi berikutnya.
Bahas Pengemasan dan Pengiriman
Sertakan daftar produk, jumlah, dan tujuan pengiriman. Jelaskan kebutuhan pengemasan agar dapat dipertimbangkan bersama pesanan.
Tindak Lanjuti Pesanan
Sertakan referensi penawaran atau pesanan, item terkait, dan penjelasan pertanyaan Anda. Untuk permintaan purnajual, jelaskan produk yang diterima dan hal yang perlu ditangani.
Kirim EmailPertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah harga kami kompetitif?
Siemens Control menawarkan harga yang kompetitif untuk sistem kontrol, catu daya, dan komponen kelistrikan Siemens. Kirim model dan jumlah yang Anda butuhkan, dan kami akan menyiapkan penawaran.
Berapa lama masa garansi?
Kami memberikan garansi standar satu tahun untuk semua barang baru dan asli.
Metode pembayaran apa yang kami terima?
Kami menerima pembayaran 100% melalui transfer bank sebelum pengiriman. Untuk produk dengan waktu tunggu pengiriman, diperlukan deposit sebesar 30% di muka, dan sisa 70% harus dilunasi sebelum pengiriman. Jika Anda memiliki agen di Tiongkok, silakan hubungi kami untuk melakukan transfer dalam RMB.
Metode pengiriman apa yang kami gunakan?
Kami terutama menggunakan jasa pengiriman seperti FedEx, DHL, UPS, dan BRE. Jika Anda memiliki akun pada perusahaan-perusahaan pengiriman tersebut, Anda dapat mengatur pengiriman sendiri. Selain itu, kami juga menyediakan layanan pengantaran gratis kepada perusahaan ekspedisi di Tiongkok.
Berapa lama waktu pengiriman kami?
Biasanya, barang dapat dikirim dalam 1–3 hari setelah pembayaran di muka diterima. Barang dengan waktu tunggu pengiriman yang tercantum akan dikirim sesuai waktu pengiriman yang ditentukan.
Bagaimana kami mengemas barang?
Proses pengemasan kami mencakup beberapa lapisan perlindungan. Pertama, produk ditempatkan di dalam kotak kemasan aslinya dan disegel dengan label. Kemudian, kami menambahkan lapisan plastik gelembung untuk mencegah benturan selama pengangkutan. Terakhir, semua produk dikemas dengan aman dalam karton yang kokoh untuk memberikan perlindungan tambahan.
Bagaimana pelanggan dapat menghubungi kami dan meminta penawaran?
Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan melalui email, WhatsApp, WeChat, Skype, atau platform komunikasi apa pun yang Anda sukai. Cukup hubungi kami, dan kami akan segera memberikan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.